第六章 这里也是职场（2/2）

    特别是交物业费这项非常好用，以往业主交费的时候需要来中心，许多老人腿脚不便要走半天不说，碰到人多排队挺恼火。现在好了，在手机上用手指轻轻一摁就ok。最妙的是，系统还自带提醒催收功能，不用管家们和业主面对面谈钱，搞得彼此尴尬。

    前一段时间总部推广这个app，周山水作为金管家挨个找业主大爷大妈们，口水说干，还手把手教授，好不容易才把这事弄妥。

    老徐点开手机里的家宝加，指这其中一个地方说：“这里多了一个评分系统，和你们金管家的切身利益相关，不要大意了。”

    周山水看了半天总算弄明白这个评分系统是业主根据金管家们的服务质量进行打分，最高分五分，最低分一分。

    老徐在旁边说，这玩意儿是总部弄出来的。总部不是寻求上市吗，一切都要正规化制化。因此，各单位工作人员的考评拿出标准来。咱们管家的考评标准是什么，那可不能由你自己说了算，还是得看业主对你的服务满意不满意。

    这个评分系统每月一次，计入月评、季评、半年和年终，直接和kpi还有你们的薪酬挂钩，

    周山水忍不住道：“这就是简单地打个分，根本就就是业主自己说来算，太自由心证，也不科学。”

    老徐道，上面弄出这个东西咱们执行就是，你管他科学不科学。其他的金管家们知道这事之后，已经在跟业主打招呼，希望到时候他们给自己打满分。我说你也不要大意，别到时候被人给了差评，排名最末，那就不好看了。

    周山水问，如果排名最末怎么样，会扣多少钱？

    老徐说，扣钱倒是其次。据说，各出物业的管家们的得分统一结算后，最后三名会在app上示众。

    周山水抽了一口冷气：“这就有点过分了，咱们说穿了就是门房大爷，至于这么弄吗？”

    老徐：“还是那句话，总部寻求上市，管理必然严格，也容易出台匪夷所思的政策，这里也是职场啊。”

    “也是，有人的地方就是职场。”周山水摇头：“那我下来跟负责的服务对象说说，请他们给个面子打五分。”

    说罢，正欲好好享受一下老徐的《蒙顶绿茶》就有一个业主因为买了太多菜回家，大约是年纪太大，到大门处就走不动了，说是一屁股坐在路边长椅上喘气。

    如今已经进入老龄化时代，人和新城住了许多上一辈成功人士，老钱，老年人也多。

    工作来了，周山水就弄了个超市里的手推车过去，帮大爷把菜运回家，确定老头心脏血压胆固醇没有问题，这才松了口气，又跟那个业主说了未来打分的事情。

    业主大爷颤颤巍巍地拉着周山水的手，感激地说：“山水，你就跟我儿子一样，五分，必须给你五分。”

    “大爷，我谢谢您。”

    电话铃响了，屏幕显示“儿子，秒接。”

    周山水：“飞扬，爸爸正在上班，什么事？对了，今天周五，你什么时候回家。”

    周飞扬：“没事就不能打电话给你？”

    周山水忽然好高兴：“怎么，想爸爸了，要跟我聊天，聊吧。”孩子话少，没事也从不主动联系自己。周山水总觉得周飞扬和自己隔了一层，他爱娃娃入骨，总想跟他多亲近亲近，无奈周飞扬总是回避过于亲密的关系，这让金管家老周有些不满。